Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Yêu cầu gửi mã dùng một lần cho người hỗ trợ là đáng ngờ. Nếu hệ thống đổi tỷ giá, thời điểm chốt tỷ giá phải được công bố.
Đơn vị tiền tệ cần hiển thị bên cạnh con số. Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền.
Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm. Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu.
Không thể suy ra tốc độ rút tiền từ một lời đánh giá đơn lẻ. Giới hạn tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức.
Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng. Đối chiếu thời điểm gửi với thời điểm hệ thống ghi nhận.
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Trạng thái bị hủy khác trạng thái thất bại.
Người dùng cần biết nơi xem phiên bản điều khoản đang áp dụng. Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi.